Преводът, който изпратих от Cashterminal Wallet все още не е пристигнал. Какво мога да направя?

Ако си получил известие, че твоят превод е излъчен от системата ни, но средствата все още не са заверени по сметката на получателя, те съветваме да следваш тези стъпки:

• Провери отново какво е стандартното време за обработка на различните видове банкови преводи тук;
• Изтегли потвърждението за превода и го изпрати на получателя, за да провери дали всички детайли са коректни;
• Помоли получателя да се свърже със своята банка. Имай предвид, че е възможно да има забавяне, ако банката извършва допълнителни проверки.

В случай че искаш да извършим допълнителна проверка с банката на получателя, е необходимо да ни изпратиш заявка до support@wallet.cashterminal.eu. Имай предвид, че се прилага такса, съгласно тарифата, в зависимост от типа на превода.